银行双录系统

申讯银行双录系统基于现代化的音视频技术，通过桌面客户端、移动客户端进行音视频的采集、上传、存储和管理。系统整体集成音视频录音录像、智能化语音播报、智能化视频检测、智能化话术模板引擎、质检审核派工引擎等多个功能模块，从而构建通用的，灵活的，高效的音视频录音录像采集平台。可广泛用于银行、金融机构、业务办理等各类业务场景。

申讯银行双录系统立足于科技、致力于创新、服务于用户！在多年的实施过程中根据客户不同的应用场景、不同的需求，提供给客户最适合的双录解决方案。

系统背景

随着音视频领域技术大力发展，各类音视频应用场景逐步丰富。金融行业近年来大力引入音视频技术，通过对音视频技术的发掘，使得业务更便利，更多样，更透明，更合规。

《银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定》要求银行业金融机构实施专区“双录”，即设立销售专区并在销售专区内装配电子系统，对自有理财产品及代销产品销售过程同步录音录像。

 “双录”即指商业银行在销售理财和代销保单等金融产品时，同步录音录像。从投资者角度来说，“双录”相当于留下了销售证据，为投资者增加了一重保护，根据相关规定，在录制时投资者需要和银行工作人员同框入镜，在听取银行工作人员介绍业务并确认知晓风险、同意办理业务后，即完成双录；从银行角度来说，“双录”形成了统一、规范的销售与操作流程，有利于防范误导销售，从而提升客户服务质量，实现银行与广大投资者的“双赢”！

实行“双录”工作不仅是银监会给各大商业银行提出的硬性要求，更是银行为客户提供更好服务、保护客户利益的必要条件！

系统构架

多样化结构

功能特点

1. 适用范围广

无论是大型国有商业银行或者是区域性商业银行，申讯均可提供灵活恰当的双录解决方案。

2. 功能完备

双录系统在多年的实施过程中，根据客户不同的应用场景、不同的需求，提供给客户最适合的双录解决方案，所有双录的方案都可以满足理财产品销售要求，并且具备最佳的灵活性。

3. 融合性强

双录系统兼容行强，能与银行业务充分融合，是业务操作过程中不可或缺的的组成部分，在充分管控风险的同时，方便的应用于客户经理的日常工作流程中，申讯双录系统支持与银行业务系统的各种方式对接。

4. 业务扩展方便

扩展功能

1. 智能语音、人脸识别应用

智能语音技术、人脸识别等生物识别技术的应用，为双录系统带来更加便利和智能的功能。

2. TTS双录电子语音话术

电子语音话术由预先录制的话术模板音频、参数变量TTS语音合成、问答断点构成。

通过TTS语音合成的方式，可以理想的提供电子话术播报功能，可以极大提升销售过程中话术的准确性、规范内容标准，仅需维护模板语音，即可覆盖数量庞大的产品。

■  话术模板是电子语音播报的主体内容，是格式化的标准模板，它由人声预先录制，解决了大部分话术内容的播报问题。

■  参数变量TTS是语音播报中变化的部分，根据不同的产品，从总行下发的信息中提取出“产品名称”、“产品类型”、“期限、日期”、“风险等级”等字段，语音合成之后融入话术模板，形成特定产品的语音。

■  播报问答断点是将整篇话术按照预先设置拆分为N个停顿问答点，在语音自动播放时自动停顿等待客户响应之后，由客户经理继续启动播报。

3. 人脸识别、人证比对应用

人脸识别及身份证信息读取，通过对人脸眼耳鼻特征数据计算，有效防止照片视频等行为，解决冒名顶替、人证不符的情况。

4. 移动端远程视频双录APP及SDK

■  PC端录像、PAD移动端录像、移动端远程视频双录录像。

■  支持移动端的移动场景双录。

■  支持 PAD、手机移动设备。

■  适应3G、4G、wifi 等多种复杂网络环境。

■  并支持即时上传、断点续传、本地录制一键上传等多种方式真实、完整的记录业务办理全过程。