海口美兰国际机场酒店

申讯酒店语音话务系统

近日，海口美兰国际机场酒店的“语音话务系统”正式割接运行，该系统是由上海申讯科创技术有限公司为海口美兰国际机场酒店全新定制的智慧酒店通讯解决方案。

本次海口美兰国际机场酒店的通讯系统成功运行，体现了我们在酒店领域的耕耘多年的实力沉淀，通过数字化通讯的不断创新和突破，奠定了申讯在酒店通讯领域突出的表现，我们将继续以高效、专业、卓越的能力为酒店通讯提供完美的解决方案。

本次语音话务系统是以IP电话交换机为核心，容量达2048线，集成语音、视频、数据等通讯方式,实现了多区域、多维度的通信方式，并对接酒店管理系统，与主流的酒店管理系统互联互通，为酒店提供完整的融合通信方案。让宾客不但享受优雅舒适的环境、温馨热情的服务，还可以体验到高效、安全、智能化的通科技！

海口美兰国际机场酒店，隶属于海南控股及海南机场集团，于2018年2月正式投入运营。酒店坐落于海口航空旅游城内，地理位置优越。酒店拥有干净整洁的房间、轻松随意的空间、设施齐全的运动中心、各式各样的风味美食，酒店设备完善功能齐全规模庞大，是目前中国国内客房数量最多的机场酒店。

酒店高度赞扬的产品特点

■  品牌对比

酒店曾分别使用过其他国产、进口语音设备，经使用对比发现申讯品牌具有突出的优势：技术更先进、功能更丰富，通讯方式更广泛，操作更简便、服务更全面。

■  叫醒功能

每个端口具有三组智能叫醒模式，同时叫醒数量不受限，能够循环叫醒、定时叫醒、批量叫醒，支持多国语音模式。

■  短信功能

话务员在与宾客通话间，可以通过系统发送指定短信，短信内容包括：酒店名称、电话、地址，同时附带酒店链接，宾客收到短信后可以通过点击链接显示酒店地图位置，采用高德地图、百度地图可以直接导航。同时可选择语种，根据客户来自国家自动转换成对应国家的语言。

■  套房功能

具有VIP(总统)套房功能，房间数量可达752间，单一房间最高支持8部电话捆绑，支持同时振铃，优先振铃，循环振铃等多种振铃方式。呼入呼出显示同一房间号码。

■  电话选接

多个电话（包括内线，外线）呼叫总机，进入排队队列，排队显示可选择接通。

■  AI  IVR导航功能

实现AI自定义语音引导应答流程，根据用户问题，支持技能组分组接待，提高服务效率。

编辑 | 王其健

审核 | 陈 鑫

排版 | 郑金鹏

服务热线 | 400-8383-138

公司邮箱 | product@shanghaishenxun.com

官方网站 | http://www.shanghaishenxun.com