电话交换机是一种程序控制的，接入网络和物理电路的一种设备，主要是支持企业、机关、或是居民楼这类人员多，网络较为复杂的地方，其结构五花八门，设计不同，使用时的指标也有很大区别，它是机电设备潜移默化演变出来的产物，在有智能手机的现代，人们仍保持着使用它，足以证明其优势：

1.过滤骚扰电话

品质有保证的电话交换机有过滤骚扰电话的功能，很多人在日常生活中都会遭受骚扰电话的侵扰，网络及信息公开是双刃剑，人们在网购和打电话过程中会在不知情的情况下，被泄露电话，对面的话务员会一整天锲而不舍的打电话，更改很多号码拨过来，有了电话交换机，可以从根源上杜绝这种情况。

2.来电转接

质量品质好的电话交换机可以进行来电转接，当通话人在开车或是有要紧事项的时候，可以通过电话交换机设置来电转移，转给他们的助理或是能解决问题的员工，也不需要过多的手动操作，只要提前设置一下就可以，这样不会对正在通话中的电话进行干扰，避免了不小心挂断或接错的情况。

3.自动话务分配

电话交换机可以很好地进行话务分配，这一功能的实现不需要人工手动操作，只需要提前设置好分配的人员选项、掌握不同号码的分配规律就可以，如果电话都对接在同一个人身上，那么他需要不停的接电话并将电话传递给其他人，同时也占用着这个号码，导致其他电话打不进来。

电话交换机根据不同的分类方式可以分成不同种类，模拟用和数字用，虽然外观平平无奇，与其他机电设备相差无几，但是内部结构很复杂，功能繁多，没接触的人无法立刻上手，要进行长时间的培训才行，在安装时也要注意线与线的连接不能接错或漏接这都可能导致机器短路。